Livraisons et retours  

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Procédure de retour sous 7 jours

Les demandes et retour produits, remboursement, échange ou garantie doivent impérativement se faire via votre interface client :

- Mon compte
- Mes retours produits
- Sélectionner la commande contenant le produit à retourner
- Cocher le produit à retourner.
- Spécifier un motif de retour.

Apres vérification et accord, l'adresse de retour vous sera alors envoyée par email sur le bon de retour.

Noter :
Pour un remboursement suite à une retractation sous 7 jours ou pour un SAV : le produit doit etre renvoyé dans son état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice...), en parfaite état pour revente. Si le produit est en mauvaise état il vous sera appliqué une décote de 50%.

Au-delà des 7 jours, SAV, garantie ou échange : le retour doit se faire en Colissimo en recommandé ou envoie Postal ( protegez bien les appareils que vous retournez ...il arrive parfois que les produits soient endommagés) avec une copie de votre facture en indiquant le motif du retour, à l'adresse suivante :

Sarl CARROGREEN

4 rue Charles de Gaulle

90300 OFFEMONT